La “burbuja” del community manager.

A partir de la lectura de este análisis de Manuel Méndez y Adrián Segovia para el diario español El País, me gustaría proponer lo que siento desde el mundo de las redes colombianas y desde el ejercicio como Community Manager.

Hace unos días me preguntaba una talentosa comunicadora española que cuántos community managers hay en Colombia, porque en España “no era sino mirar debajo del tapete y salían unos mil communities”. Yo le contesté que a los eventos que convocaban algunas entidades sólo se presentaban a lo sumo, unos 20.

En general, el ejercicio del community manager me parece igual a los demás oficios del mundo de internet. Nadie sabe exactamente cuánto vale hacer un sitio, o crear un diseño para una interfaz, o siquiera plantear una estrategia digital para una marca desde las agencias de publicidad. En ningun lado hay reglamentaciones sobre tarifas, y esto pues antes que beneficiar a los empresarios termina perjudicándolos, en el caso colombiano.

Lo mismo sucede con el Community Manager, aunque hay que reconocer que en el punto de la formación, no existen programas reconocidos a nivel universitario que formen a las personas en el manejo de las comunidades de las redes sociales.

Ahora, yo soy de las rebeldes que sostiene que la universidad no forma expertos en nada. Sólo el trabajo y la práctica generan maestría. Pero quien diga llamarse experto en un ambiente que tiene al lo sumo cinco años de presencia en Colombia, exagera. En esto de las redes existen imitaciones, exploraciones y sin duda gran des éxitos virales, hechos a la medida de las identidades colombianas. De escuchar audiencias digitales y comprender motivaciones para compartir tenemos todo por aprender.

Creo que cada uno debe asumir esta labor desde sus fortalezas y esencialmente, desde su instinto. En mi caso, siendo psicóloga, jamás podré construir una propuesta sin hacer un diagnóstico de la situación. Sólo así me hago una idea de las necesidades de una comunidad de sujetos, necesito imaginarla, armar hipótesis sobre sus emociones frente a las redes. Luego puedo armar un tratamiento, en el sentido más literal del término, para ajustar el manejo desde las redes. 

Pero no digo con ello que este sea el único camino. Lo que creo es que cada community manager aprende a hacer haciendo con lo que tiene a mano. Y eso mismo es la cultura de la internet.

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  3. maravilla reblogged this from ranaberden and added:
    Estoy plenamente...acuerdo contigo..
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